Política de reembolso

En virtud a lo establecido en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes el cliente dispondrá de un plazo de hasta treinta (30) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno. Debido al periodo de compras navideño y a partir del 29 de Octubre, se extenderá el plazo del que dispone los clientes para ejercer su derecho de desistimiento en la medida de lo necesario de modo que este derecho se pueda ejercitar hasta el 31 de Enero. Esta ampliación, no aplicará a os productos de zapato FEROZ.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección Avenida Pintor Antonio Puerta, 11, Escalera 2, Local 1, de la localidad de Pinto (C.P. 28320 - Madrid); a través de la dirección de correo electrónico bizcochodigame@bizcochodeyogurshop.com. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales; o a través del centro de devoluciones de nuestra página web. En cualquier caso, BIZCOCHO DE YOGUR da la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de desistimiento o a través de nuestro sitio web. Si finalmente el cliente decide hacerlo a través del formulario electrónico, se le enviará un correo electrónico de confirmación de recepción de su solicitud.

En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted. Los gastos de envío para la ejecución de la devolución correrán a cuenta del cliente. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, BIZCOCHO DE YOGUR correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe, pero no los gastos de devolución. Tampoco se abonarán los gastos adicionales de entrega en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

La devolución del importe se realizará sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que en que haya sido comunicada de manera efectiva e inequívoca la decisión de desistimiento del contrato y siempre y cuando se hayan recibido previamente los productos y/o servicios objeto de desistimiento. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de los productos y/o servicios desistidos o hasta que el cliente acredite su devolución.

La devolución del importe se efectuará con la misma forma de pago que se haya utilizado.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

Indicar que quedan excluidos del derecho de desistimiento:

En base a lo establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no podrá ejercer su derecho a desistimiento sobre aquellos bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o que se encuentren claramente personalizados. Indicar igualmente que, en base a lo establecido en los apartados d) y e) del artículo 103 del mismo texto legal, no operará el derecho de desistimiento cuando el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como el de aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

También queda excluido del derecho de desistimiento cualquier otro producto, bien y/o servicio amparado en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

No aplica el derecho de desistimiento a la compra de entradas a talleres, formaciones y cualquier tipo de evento adquiridas a través de Bizcocho de Yogur S.L.

 

Última modificación: 29 de Octubre de 2023