Última actualización: 16 de octubre de 2026
Entrada en vigor: 22 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el funcionamiento del Club Miguitas, el programa de fidelidad de Bizcocho de Yogur.
1. ¿Qué es el Club Miguitas?
El Club Miguitas es el programa de fidelidad de Bizcocho de Yogur S.L., creado para premiar a los clientes que compran y vuelven a confiar en Bizcocho de Yogur.
La participación en el Club permite conseguir Miguitas, acceder a recompensas, avanzar por los distintos niveles del Club y disfrutar de determinadas ventajas vinculadas a la recurrencia de compra.
La participación en el Club Miguitas es gratuita.
Los datos identificativos y de contacto de Bizcocho de Yogur S.L. pueden consultarse en el Aviso Legal de nuestra tienda online.
Estas condiciones regulan el funcionamiento general del Club Miguitas y se complementan, cuando corresponda, con las condiciones particulares que se muestren para una recompensa, promoción o ventaja concreta.
2. Alta y cuenta de cliente
Para participar en el Club Miguitas es necesario disponer de una cuenta de cliente identificada en Bizcocho de Yogur.
Las Miguitas, recompensas, nivel y progreso quedan asociados a dicha cuenta. Para que las compras realizadas en distintos canales se acumulen correctamente, el cliente deberá identificarse utilizando la misma cuenta tanto en la tienda online como en nuestras tiendas físicas.
Si un cliente utiliza diferentes cuentas, correos electrónicos o identificadores, sus saldos y progresos pueden quedar separados. En caso de duplicidad accidental podrá ponerse en contacto con Bizcocho de Yogur para estudiar su regularización, previa comprobación de identidad y siempre que resulte técnicamente posible.
La cuenta y las ventajas del Club son personales. No podrán venderse, intercambiarse, cederse ni utilizarse de forma fraudulenta.
3. Qué son las Miguitas
Las Miguitas son la unidad de fidelidad utilizada dentro del Club Miguitas.
No constituyen dinero, dinero electrónico, saldo bancario ni un medio de pago independiente y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
Su utilidad se materializa exclusivamente mediante las recompensas y ventajas ofrecidas en cada momento dentro del Club Miguitas.
Dentro del programa pueden existir dos magnitudes diferentes:
- Saldo de Miguitas: Miguitas disponibles para canjear por recompensas.
- Progreso de nivel: Miguitas computables para acceder, mantener o avanzar entre los niveles del Club.
Canjear Miguitas por una recompensa reduce el saldo disponible, pero no reduce por sí mismo el progreso de nivel ya conseguido.
4. Miguitas obtenidas con las compras
Con carácter general, las compras elegibles generan 2 Miguitas por cada 1 € de compra.
El cálculo se realiza sobre el importe elegible de los productos del pedido una vez aplicados los descuentos correspondientes y sin incluir los gastos de envío.
Las Miguitas se expresan en números enteros, por lo que cuando el cálculo genere una fracción se aplicará el redondeo correspondiente realizado por el sistema.
Determinados productos, colecciones, promociones o niveles del Club pueden generar una cantidad diferente de Miguitas. Cuando exista una condición especial se mostrará en la tienda, en el Club Miguitas o en la comunicación correspondiente.
La cantidad de Miguitas que pueda mostrarse en una página de producto antes de realizar la compra tiene carácter informativo. La cantidad definitiva será la correspondiente al pedido finalmente registrado, teniendo en cuenta los productos adquiridos, descuentos, cancelaciones, devoluciones y demás condiciones aplicables.
5. Otras formas de conseguir Miguitas
Además de las Miguitas obtenidas mediante las compras, los miembros del Club Miguitas pueden conseguir Miguitas adicionales realizando determinadas acciones disponibles en el programa. Las acciones disponibles, su recompensa y sus condiciones podrán consultarse en todo momento en el Club Miguitas.
Tu cumpleaños
Los miembros del Club pueden añadir voluntariamente su fecha de cumpleaños y recibir 100 Miguitas el día de su cumpleaños. La recompensa puede obtenerse una vez al año. Si un cliente introduce por primera vez una fecha de cumpleaños correspondiente a los 30 días siguientes, no recibirá la recompensa durante ese año y comenzará a recibirla a partir de su cumpleaños del año siguiente. Modificar posteriormente la fecha no permite obtener una segunda recompensa durante el mismo año. No se concederán retroactivamente recompensas correspondientes a cumpleaños que hayan tenido lugar mientras esta acción no estuviera activa. Las Miguitas obtenidas por cumpleaños se incorporan al saldo disponible para canjear, pero no se utilizan para calcular el progreso necesario para alcanzar o mantener un nivel del Club.
Dejar una reseña
Los miembros del Club pueden conseguir 50 Miguitas al publicar una reseña válida sobre un producto adquirido en Bizcocho de Yogur, siempre que cumpla las condiciones establecidas por nuestro sistema de opiniones. La recompensa se concede por compartir una opinión válida y no depende de que la valoración sea positiva. Las Miguitas se concederán cuando la reseña haya sido correctamente identificada y registrada por el sistema. No generarán recompensa las reseñas fraudulentas, duplicadas, artificiales, ajenas a una experiencia real con el producto o que incumplan las condiciones de publicación aplicables.
Seguirnos en Instagram
Los miembros del Club pueden conseguir 25 Miguitas al completar la acción «Síguenos en Instagram» disponible dentro del Club Miguitas. Esta recompensa puede obtenerse una sola vez por cliente. Debido al funcionamiento de las plataformas sociales, la recompensa se registra al completar desde el Club Miguitas la acción que dirige al perfil de Instagram de Bizcocho de Yogur.
Cambios en estas acciones
Bizcocho de Yogur podrá incorporar nuevas formas de conseguir Miguitas o modificar o retirar acciones promocionales existentes. Las Miguitas y condiciones aplicables serán las que se muestren en el Club Miguitas en el momento de realizar cada acción.
6. Recompensas y canje de Miguitas
Las recompensas disponibles podrán consultarse en todo momento dentro del Club Miguitas.
Actualmente se han establecido las siguientes recompensas:
| Recompensa | Miguitas necesarias | Compra mínima |
|---|---|---|
| 5 € de descuento | 400 Miguitas | 25 € |
| Juego magnético (varios modelos) | 600 Miguitas | 25 € |
| 10 € de descuento | 800 Miguitas | 50 € |
5 € de descuento
Requiere 400 Miguitas y una compra mínima de 25 €.
Esta recompensa podrá combinarse con descuentos aplicados a productos cuando el sistema permita dicha combinación.
No es combinable con otros descuentos de pedido ni con descuentos de gastos de envío.
10 € de descuento
Requiere 800 Miguitas y una compra mínima de 50 €.
Esta recompensa podrá combinarse con descuentos aplicados a productos cuando el sistema permita dicha combinación.
No es combinable con otros descuentos de pedido ni con descuentos de gastos de envío.
Juego magnético (varios modelos)
Requiere 600 Miguitas y una compra mínima de 25 €.
La recompensa permite obtener una unidad de uno de los modelos elegibles incluidos en la promoción y está sujeta a disponibilidad de stock.
Los modelos disponibles pueden variar a lo largo del tiempo.
Esta recompensa no podrá combinarse con otro descuento de producto, aunque podrá combinarse con descuentos de pedido o de envío cuando el sistema permita dicha combinación.
Si una recompensa ya canjeada no pudiera suministrarse por falta de disponibilidad imputable a Bizcocho de Yogur, se ofrecerá una solución equivalente o se restituirán las Miguitas utilizadas.
7. Emisión y utilización de las recompensas
Cuando un cliente canjea Miguitas, estas se descuentan de su saldo y se genera la recompensa correspondiente.
Las recompensas disponibles y las ya obtenidas pueden consultarse en Mis recompensas dentro del Club Miguitas.
Cada recompensa puede tener su propio plazo de utilización. Cuando exista una fecha de caducidad concreta, esta se mostrará junto a la recompensa.
Una recompensa no utilizada no puede solicitarse en efectivo ni transformarse en dinero.
Las condiciones particulares mostradas al realizar un canje forman parte de estas condiciones y serán aplicables a esa recompensa concreta.
8. Niveles del Club Miguitas
El Club Miguitas dispone de cinco niveles:
| Nivel | Miguitas para acceder | Miguitas por compras | Ventaja al acceder | Miguitas para mantener |
|---|---|---|---|---|
| Miguita | 0 | 2 por cada 1 € | — | — |
| Levadura | 400 | 2 por cada 1 € | 1 envío gratis | 300 |
| Bizcocher | 800 | 3 por cada 1 € | — | 600 |
| De la Casa | 1.200 | 3 por cada 1 € | 1 envío gratis | 900 |
| Soletilla de Honor | 2.400 | 4 por cada 1 € | — | 1.800 |
Las cantidades adicionales de Miguitas correspondientes a las ventajas asociadas a determinados niveles se incorporan al saldo de Miguitas del cliente, pero no incrementan el progreso utilizado para alcanzar el siguiente nivel.
Del mismo modo, determinadas Miguitas obtenidas mediante acciones, recompensas, promociones especiales, cumpleaños o ajustes pueden no computar para alcanzar o mantener un nivel.
El progreso que aparece en la sección Mi nivel en el Club es el utilizado por el sistema para determinar el nivel correspondiente.
9. Envíos gratuitos asociados a los niveles
Al alcanzar los niveles Levadura y De la Casa, el cliente obtiene como recompensa de entrada un envío gratuito.
La recompensa es de un solo uso y requiere una compra mínima de 25 €.
El envío gratuito se aplicará únicamente a métodos y destinos de envío elegibles.
La fecha límite para utilizar la recompensa será la indicada en Mis recompensas en el momento de su emisión.
10. Duración y mantenimiento de los niveles
Los niveles del Club Miguitas funcionan mediante un sistema de año móvil.
Cada nivel se mantiene durante 365 días desde la fecha en la que el cliente lo alcanza.
Cuando un cliente sube a un nivel superior comienza un nuevo periodo de 365 días correspondiente al nuevo nivel.
Para conservar el nivel al finalizar ese periodo será necesario haber alcanzado durante el ciclo el progreso mínimo de mantenimiento correspondiente:
- Levadura: 300 Miguitas computables.
- Bizcocher: 600 Miguitas computables.
- De la Casa: 900 Miguitas computables.
- Soletilla de Honor: 1.800 Miguitas computables.
Si el cliente no alcanza el requisito de mantenimiento ni ha subido a un nivel superior, podrá ser reasignado al nivel que corresponda de acuerdo con su progreso computable.
Canjear Miguitas por recompensas no provoca por sí mismo una bajada de nivel, ya que el saldo disponible para canjear y el progreso de nivel se gestionan de forma independiente.
11. Hitos por pedidos completados
Además de las Miguitas obtenidas con cada compra, el Club Miguitas premia también la recurrencia mediante diferentes hitos por pedidos completados.
A efectos de estos hitos, los pedidos comienzan a contabilizarse desde la puesta en marcha del Club Miguitas.
Las compras realizadas antes del lanzamiento del Club no se contabilizan para alcanzar estos hitos.
Para que un pedido cuente deberá:
- haberse realizado en la tienda online o en una de nuestras tiendas físicas participantes;
- tener un importe mínimo de 25 €;
- estar correctamente completado y no haber sido cancelado.
Los hitos actualmente configurados son:
| Hito | Recompensa |
|---|---|
| 2 pedidos · ¡Has vuelto! | +50 Miguitas |
| 5 pedidos · Esto ya tiene historia | +100 Miguitas |
| 10 pedidos · ¡Eres de 10! | +300 Miguitas |
| 20 pedidos · Parte del Bizcocho | +500 Miguitas |
Las Miguitas correspondientes se conceden cuando se alcanza cada uno de los hitos.
Las expresiones «2 pedidos», «5 pedidos», «10 pedidos» o «20 pedidos» se refieren siempre a pedidos válidos contabilizados desde la puesta en marcha de los hitos del Club Miguitas y no necesariamente al segundo, quinto, décimo o vigésimo pedido realizado durante toda la relación histórica del cliente con Bizcocho de Yogur.
Si un pedido se cancela o se reembolsa totalmente, podrá dejar de contabilizarse a efectos de estos hitos.
En caso de devolución parcial, Bizcocho de Yogur podrá recalcular su validez cuando el importe final del pedido deje de cumplir las condiciones exigidas para ser considerado un pedido válido.
12. Reconocimiento a clientes anteriores al lanzamiento
Queremos que quienes ya compraban en Bizcocho de Yogur antes del lanzamiento del Club Miguitas también vean reconocida su fidelidad.
Por ello, al poner en marcha el Club podrán utilizarse las compras elegibles realizadas durante los 365 días anteriores al lanzamiento para establecer el nivel inicial y el progreso del cliente.
Para realizar esta clasificación inicial, las compras elegibles se convertirán en Miguitas computables utilizando la regla base de 2 Miguitas por cada 1 €.
Este reconocimiento histórico tiene como finalidad establecer exclusivamente el nivel inicial y su progreso.
Las compras realizadas antes del lanzamiento no generan retroactivamente un saldo de Miguitas disponible para canjear.
Tampoco se contabilizan retroactivamente para los hitos por pedidos completados.
Para los clientes cuyo nivel inicial se determine mediante este proceso, el correspondiente periodo de 365 días comenzará en el momento de la asignación inicial realizada con motivo del lanzamiento del Club.
13. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
El uso del Club Miguitas no limita ni modifica los derechos legales del consumidor en materia de desistimiento, garantías, devoluciones o falta de conformidad.
Cuando se cancela o devuelve total o parcialmente una compra que hubiera generado Miguitas, podrán retirarse las Miguitas correspondientes a los productos cancelados o devueltos.
La modificación podrá afectar tanto al saldo disponible como al progreso del nivel cuando las Miguitas derivadas de esa compra hubieran sido computables para dicho progreso.
Cuando una devolución afecte a un pedido en el que se haya utilizado una recompensa del Club, el sistema podrá devolver total o proporcionalmente las Miguitas utilizadas, según el importe y alcance del reembolso y el funcionamiento aplicable a dicha recompensa.
Una cancelación o devolución podrá ocasionar igualmente la corrección de un nivel o de un hito que hubiera sido alcanzado gracias a una compra que posteriormente deje de cumplir las condiciones del programa.
14. Programa de invitaciones
Cuando el programa de invitaciones esté activo, los miembros podrán invitar a otras personas mediante las herramientas disponibles en el Club Miguitas.
Las ventajas concretas para la persona invitada y para quien realiza la invitación serán las que aparezcan en el Club en el momento de realizarla.
Con carácter general, la recompensa del cliente que invita se genera cuando la persona invitada cumple las condiciones indicadas y realiza su primer pedido válido.
Si dicho pedido se cancela o se reembolsa, la recompensa asociada podrá ser anulada.
No se permiten autoinvitaciones, creación artificial de cuentas, identidades ficticias ni cualquier otra utilización destinada exclusivamente a obtener recompensas de forma fraudulenta.
15. Caducidad de las Miguitas
Las Miguitas caducan cuando transcurren 12 meses consecutivos de inactividad en la cuenta del Club Miguitas.
A estos efectos, se considera actividad válida aquella acción del cliente que, de acuerdo con la configuración vigente del programa, genere, utilice o canjee Miguitas y reinicie el periodo de actividad de la cuenta.
Cada nueva actividad válida vuelve a iniciar el plazo de 12 meses.
La concesión automática de determinadas recompensas, como las Miguitas de cumpleaños, puede no considerarse actividad suficiente para reiniciar por sí sola el periodo de caducidad.
Cuando el sistema lo permita, Bizcocho de Yogur enviará comunicaciones recordatorias antes de la caducidad de las Miguitas. Actualmente están previstos avisos aproximadamente 7 días y 1 día antes de su caducidad.
16. Promociones y ventajas especiales
Bizcocho de Yogur podrá realizar campañas temporales que permitan conseguir Miguitas adicionales, multiplicadores, recompensas especiales o ventajas extraordinarias.
Cada campaña podrá tener sus propias condiciones, duración, productos, colecciones, canales o clientes elegibles.
Estas condiciones específicas se comunicarán al cliente antes o durante la participación en la promoción.
Cuando una promoción tenga reglas particulares, estas se aplicarán únicamente durante su periodo de vigencia y respecto de los aspectos específicamente regulados por ella.
17. Errores técnicos, fraude y uso indebido
Bizcocho de Yogur podrá corregir saldos, recompensas, progresos o movimientos cuando exista un error técnico manifiesto, duplicidad de atribución, cancelación o devolución de una compra, utilización fraudulenta del Club o cualquier otra circunstancia objetivamente verificable que haya producido una asignación incorrecta.
En caso de sospecha razonable de fraude o abuso podrá suspenderse temporalmente el acceso a determinadas ventajas mientras se revisa la incidencia.
No se retirarán arbitrariamente Miguitas o recompensas correctamente obtenidas.
El cliente podrá ponerse en contacto con Bizcocho de Yogur para solicitar la revisión de cualquier ajuste que considere incorrecto.
18. Modificaciones del Club Miguitas
Bizcocho de Yogur podrá modificar el funcionamiento del Club cuando existan motivos válidos, como cambios legales o regulatorios, modificaciones técnicas de las plataformas utilizadas, razones de seguridad o prevención del fraude, cambios sustanciales en los costes o sostenibilidad económica del programa o modificaciones en la disponibilidad de productos utilizados como recompensas.
Las modificaciones que resulten materialmente desfavorables para los miembros se comunicarán con una antelación razonable siempre que la naturaleza del cambio lo permita.
No se aplicarán retroactivamente modificaciones con la finalidad de privar a un cliente de una recompensa que ya hubiera obtenido o canjeado válidamente.
Cuando una recompensa ya emitida no pueda mantenerse por una causa objetiva, se ofrecerá una alternativa equivalente o se restituirán las Miguitas correspondientes.
19. Finalización del Club Miguitas
En caso de que Bizcocho de Yogur decida poner fin definitivamente al Club Miguitas, se comunicará a los miembros con una antelación razonable.
Salvo que exista una causa legal, técnica, de seguridad o de fuerza mayor que exija una actuación inmediata, se concederá un periodo razonable para utilizar las Miguitas acumuladas antes de la finalización definitiva del programa.
Las recompensas ya válidamente emitidas mantendrán las condiciones y vigencia que les correspondan o, cuando ello no resulte posible, se ofrecerá una solución equivalente.
20. Protección de datos
Para gestionar el Club Miguitas se tratarán los datos necesarios para identificar al cliente, gestionar su cuenta, registrar compras y devoluciones, calcular Miguitas, niveles e hitos por pedidos completados, generar recompensas y prevenir usos fraudulentos.
El programa se gestiona técnicamente mediante las plataformas y proveedores tecnológicos utilizados por Bizcocho de Yogur para su tienda online y su programa de fidelidad.
Determinados datos adicionales solo serán tratados cuando el cliente decida participar en la acción correspondiente. Por ejemplo, la fecha de cumpleaños será necesaria únicamente para recibir la recompensa de cumpleaños, y los datos relacionados con las reseñas se utilizarán para identificar las opiniones que puedan generar la recompensa correspondiente.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para informar sobre el funcionamiento de la cuenta, Miguitas, recompensas, caducidad, niveles o incidencias del Club se diferencian de las comunicaciones comerciales o promocionales que estén sujetas a su propia base jurídica.
La información completa sobre el responsable del tratamiento, finalidades, base jurídica, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos puede consultarse en nuestra Política de Privacidad.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda sobre Miguitas, recompensas, niveles, pedidos contabilizados, hitos por pedidos completados, devoluciones o funcionamiento del Club, el cliente puede ponerse en contacto con Bizcocho de Yogur a través de los canales de atención indicados en nuestra web.
Los datos completos de contacto de Bizcocho de Yogur S.L. se encuentran disponibles en nuestro Aviso Legal.
22. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin que estas condiciones impliquen renuncia alguna del consumidor a los derechos o fueros que legalmente le correspondan.